Garanti

Hos AGtronica.com er kvalitet og kundetilfredshed centralt. Vi sørger for, at vores produkter lever op til høje standarder og tilbyder derfor klare garantibetingelser. Disse betingelser gælder for køb via vores hjemmeside, medmindre andet er skriftligt aftalt.

1. Standard garantiperiode
Alle vores produkter har en standard garantiperiode på 24 måneder (2 år) fra købsdatoen.

For genopladelige batterier, som f.eks. dem i trådløse støvsugere eller andre elektroniske apparater, gælder en garanti på 12 måneder.

2. Udvidelse af garantien (valgfrit)
Hos AGtronica.com har du mulighed for at forlænge din garanti. Under checkout-processen kan du vælge en yderligere garanti på 3 ekstra år, udover standardgarantien.

Denne mulighed bliver synlig, når du har tilføjet et produkt til din indkøbskurv.

Den ekstra garanti gælder under de samme betingelser som standardgarantien og giver ekstra ro i sindet med op til i alt 5 års garanti på dit køb.

3. Hvad dækker garantien?
Garantien dækker fabrikationsfejl og defekter i materialer ved normal husholdningsbrug, forudsat at anvisningerne er fulgt. Afhængig af situationen vil AGtronica reparere, erstatte eller (delvist) refundere produktet uden beregning.

4. Hvad dækker garantien ikke?
Garantien bortfalder eller gælder ikke i følgende tilfælde:

Defekter eller skader forårsaget af forkert menneskelig håndtering, såsom forkert brug, forkert vedligeholdelse eller brug i strid med brugermanualen.

Skader forårsaget af fald, stød, vand- eller fugtpåvirkning, overophedning eller kortslutning.

Normal slitage såsom ridser, misfarvning, slidte dele eller faldende batteriydelse uden for batteriets garantiperiode.

Brug af uoriginalt tilbehør eller dele.

Hvis produktet er åbnet eller repareret af tredjeparter uden vores skriftlige samtykke.

Defekter opstået ved brug til kommercielle eller industrielle formål (medmindre andet er angivet).

Skader opstået efter udløbet af garantiperioden.

5. Indsendelse af garantikrav
Mener du, at dit produkt er omfattet af garantien? Kontakt os venligst via WhatsApp – ikonet og telefonnummeret finder du på vores hjemmeside AGtronica.com. Angiv venligst:

Dit ordrenummer eller købsbevis;

En klar beskrivelse af problemet;

Eventuelt understøttende billedmateriale (foto eller video).

Vores serviceteam vil vurdere din anmodning og informere dig om de næste skridt så hurtigt som muligt.

6. Returomkostninger og vurdering
Hvis kravet falder inden for garantien, refunderer vi fragtomkostningerne for returnering til AGtronica ved at tilbagebetale disse efter behandling. Gem kvitteringen for fragtomkostningerne.

Hvis defekten falder uden for garantien, eller der ikke er nogen defekt, kan fragt- og/eller undersøgelsesomkostninger blive opkrævet.

7. Dine lovbestemte rettigheder
Disse garantibetingelser begrænser på ingen måde dine rettigheder i henhold til hollandsk forbrugerlovgivning. Du har altid ret til et fejlfrit produkt, der lever op til rimelige forventninger.