Information

Bij AGtronica.com staan kwaliteit en klanttevredenheid centraal. Wij zorgen ervoor dat onze producten voldoen aan hoge standaarden en bieden daarom heldere garantievoorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op aankopen via onze website, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

1. Standaard garantietermijn
Op al onze producten geldt een standaard garantietermijn van 24 maanden (2 jaar) vanaf de aankoopdatum.

Voor oplaadbare batterijen, zoals die in draadloze stofzuigers of andere elektronische apparaten, geldt een garantie van 12 maanden.

2. Uitbreiding van de garantie (optioneel)
Bij AGtronica.com heeft u de mogelijkheid om uw garantie te verlengen. Tijdens het afrekenproces kunt u kiezen voor een aanvullende garantie van 3 extra jaren, bovenop de standaardgarantie.

Deze optie wordt zichtbaar nadat u een product aan uw winkelwagen heeft toegevoegd.

De extra garantie geldt onder dezelfde voorwaarden als de standaardgarantie, en biedt extra gemoedsrust tot in totaal 5 jaar garantie op uw aankoop.

3. Wat valt onder de garantie?
De garantie dekt fabricagefouten en defecten in materialen bij normaal huishoudelijk gebruik, mits volgens de bijgeleverde instructies. Afhankelijk van de situatie zal AGtronica het product kosteloos herstellen, vervangen of (gedeeltelijk) terugbetalen.

4. Wat valt níet onder de garantie?
De garantie komt te vervallen of is niet van toepassing in de volgende gevallen:

1. Defecten of schade veroorzaakt door verkeerde menselijke handelingen, zoals verkeerd gebruik, onjuist onderhoud, of gebruik in strijd met de gebruikershandleiding.

2. Schade door vallen, stoten, water- of vochtinwerking, oververhitting of kortsluiting.

3. Normale slijtage zoals krassen, verkleuring, versleten onderdelen of afnemende accuprestaties buiten de batterijgarantietermijn.

4. Gebruik van niet-originele accessoires of onderdelen.

5. Indien het product is geopend of gerepareerd door derden zonder onze schriftelijke toestemming.

6. Defecten ontstaan bij gebruik voor commerciële of industriële doeleinden (tenzij anders vermeld).

7. Schade ontstaan na het verstrijken van de garantieperiode.

5. Garantieclaim indienen
Denkt u dat uw product onder de garantie valt? Neem dan contact op via WhatsApp – het icoon en telefoonnummer vindt u op onze website AGtronica.com. Vermeld daarbij:

1. Uw bestelnummer of aankoopbewijs;

2. Een heldere omschrijving van het probleem;

3. Eventueel ondersteunend beeldmateriaal (foto of video).

Ons serviceteam zal uw aanvraag beoordelen en u zo snel mogelijk informeren over de vervolgstappen.

6. Retourkosten en beoordeling
Indien de claim binnen de garantie valt, vergoeden wij de verzendkosten voor retournering naar AGtronica door deze na verwerking terug te betalen. Bewaar het bonnetje met de verzendkosten.

Valt het defect buiten de garantie of blijkt er geen defect aanwezig, dan kunnen verzend- en/of onderzoekskosten in rekening worden gebracht.

7. Uw wettelijke rechten
Deze garantievoorwaarden beperken op geen enkele wijze uw rechten onder het Nederlandse consumentenrecht. U heeft altijd recht op een deugdelijk product dat voldoet aan redelijke verwachtingen.
to english