Algemene voorwaarden – AG Brands BV

Inhoudsopgave

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 - De prijs
Artikel 12 - Nakoming en extra garantie
Artikel 13 - Levering en uitvoering
Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 15 - Betaling
Artikel 16 - Klachtenregeling
Artikel 17 - Geschillen
Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer.

2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

4. Dag: kalenderdag.

5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.

6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.

7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

11. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I opgenomen Europese modelformulier voor herroeping.

12. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer: AG Brands B.V.
Vestigingsadres: Bovendijk 203, 3045PD, Rotterdam, Nederland
Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag, 09.00 uur tot 17.00 uur
E-mailadres: support@agtronica.com
Telefoonnummer: +31 6 80 22 79 20

KvK-nummer: 89226747
BTW-nummer: NL864916607B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld zodat de consument deze eenvoudig kan opslaan.

4. Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten.

3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod.

2. Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst.

3. De ondernemer treft passende maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data.

4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders informeren over de kredietwaardigheid van de consument.

5. De ondernemer verstrekt uiterlijk bij levering informatie over klachten, herroepingsrecht, prijs, betaling, uitvoering, garantie en eventueel het modelformulier voor herroeping.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten:
1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
- als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen.
- als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.
- bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:
3. De consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
4. De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.

Verlengde bedenktijd bij niet informeren over herroepingsrecht:
5. Indien de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd.
6. Indien de ondernemer de informatie alsnog verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 30dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering als de ondernemer hem niet vooraf alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn via het modelformulier of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
2. De consument zendt het product zo snel mogelijk, maar binnen 30 dagen na de melding, terug.
3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien mogelijk in originele staat en verpakking.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening ligt bij de consument.
5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van terugzending, tenzij anders vermeld door de ondernemer.
6. Indien de consument herroept na een verzoek tot eerdere uitvoering van de dienst, is hij een evenredig bedrag verschuldigd.
7. De consument draagt geen kosten als de ondernemer niet aan zijn informatieplichten heeft voldaan.
8. De consument draagt geen kosten voor digitale inhoud als niet vooraf is ingestemd met levering vóór afloop van de bedenktijd.
9. Bij herroeping worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
 

Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

1. Als de ondernemer elektronische melding van herroeping mogelijk maakt, bevestigt hij de ontvangst onverwijld.
2. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief leveringskosten, binnen 14 dagen na melding van herroeping.
3. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als de consument, tenzij anders overeengekomen.
4. Bij duurdere verzendmethodes hoeft de ondernemer de meerkosten niet te vergoeden.

Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor:
1. Producten of diensten met prijsschommelingen op de financiële markt.
2. Overeenkomsten gesloten tijdens openbare veilingen.
3. Diensten die volledig zijn uitgevoerd met instemming van de consument.
4. Pakketreizen en personenvervoer.
5. Accommodatie of catering met vaste uitvoeringsdatum.
6. Vrijetijdsbesteding met vaste datum.
7. Producten volgens specificatie van de consument.
8. Producten die snel bederven.
9. Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden.
10. Producten die onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
11. Alcoholische dranken met uitgestelde levering.
12. Verzegelde audio-, video-opnamen of software.
13. Kranten of tijdschriften (behalve abonnementen).
14. Digitale inhoud zonder materiële drager, mits levering met instemming en erkenning van verlies van herroepingsrecht.

Artikel 11 - De prijs

1. Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen in btw.
2. Prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12 - Nakoming en extra garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, specificaties en wettelijke eisen.
2. Extra garantie beperkt nooit wettelijke rechten.
3. Extra garantie is een aanvullende verbintenis die verder gaat dan wettelijke verplichtingen.

Artikel 13 - Levering en uitvoering

1. De ondernemer neemt uiterste zorgvuldigheid in acht bij bestellingen.
2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
3. Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.
4. Bij vertraging of onuitvoerbaarheid heeft de consument recht op ontbinding en terugbetaling.
5. Het risico van verlies ligt bij de ondernemer tot levering.

Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

1. De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd opzeggen met een termijn van maximaal één maand.
2. Voor bepaalde tijd kan opzegging tegen einde van de duur met een termijn van maximaal één maand.
3. De consument kan te allen tijde opzeggen, minstens op dezelfde wijze als aangegaan.
4. Overeenkomsten worden niet stilzwijgend verlengd voor bepaalde duur, behalve dagbladen tot 3 maanden.
5. Bij verlenging voor onbepaalde tijd is opzegging altijd mogelijk met een termijn van maximaal één maand.
6. Proefabonnementen eindigen automatisch.
7. Bij overeenkomsten langer dan een jaar mag de consument na een jaar opzeggen met één maand opzegtermijn.

Artikel 15 - Betaling

1. Betaling binnen 30 dagen na ontvangst van factuur of levering, tenzij anders bepaald.
2. Bij vooruitbetaling mag niet meer dan 50% worden gevraagd.
3. Onjuistheden in betaalgegevens moeten direct gemeld worden.
4. Bij te late betaling kan wettelijke rente en incassokosten worden gerekend.

Artikel 16 - Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure.
2. Klachten moeten tijdig, volledig en duidelijk worden ingediend.
3. Binnen 30 dagen ontvangt de consument een reactie of een indicatie van de afhandelingstermijn.
4. De consument geeft de ondernemer minstens 4 weken om de klacht op te lossen.

Artikel 17 - Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op een duurzame gegevensdrager te worden opgeslagen.

Bijlage I: Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: AG Brands B.V.
Bovendijk 203, 3045PD, Nederland
support@agtronica.com

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende:
- de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
- de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*
- de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*

herroep/herroepen*

Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling of ontvangst]
[Naam consument(en)] 
[Adres consument(en)] 
[Handtekening consument(en)] (alleen bij papieren formulier)

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.