Hvis sugekraften aftager, skyldes det ofte, at
luftstrømmen er blokeret et sted i apparatet. Følg derfor disse
trin:

1. Tøm støvbeholderen helt.
2. Rengør HEPA-filteret og motorfilteret grundigt (motorfilteret
   bliver ofte glemt).
3. Kontroller stangen og slangen, og sørg for, at intet sidder fast deri.
4. Rengør børsten grundigt, og fjern hår eller andet snavs.

Ved at følge disse trin forbedres sugekraften ofte med det samme.

Vigtigt: Udskift filtrene cirka hver anden måned, selvom du rengør dem
indimellem. Mikropartikler kan tilstoppe de små åbninger og kan ikke vaskes
helt ud.

Hvis problemet stadig består? Er du velkommen til at kontakte os, vi hjælper dig gerne videre.

Lyden
kan være forårsaget af en af følgende årsager:

• Der er blevet suget støv op, mens filteret ikke var korrekt placeret eller manglede i støvbeholderen.
• Der er blevet suget vand op. Bemærk: skader forårsaget af fugt er ikke dækket af garantien.

Følg disse
trin for at løse problemet:

1. Tøm støvbeholderen helt.
2. Rengør filteret grundigt.
3. Kontroller røret for blokeringer, og fjern eventuelle forhindringer.
4. Rengør børsten grundigt, og fjern hår eller snavs.

Hvis lyden stadig er der efter disse trin? Så er du velkommen til at kontakte os. Du kan også bestille en ny motor via vores hjemmeside.

Kontroller
først, om du bruger den korrekte oplader. Vi ser ofte, at der ved et uheld
bruges en forkert oplader, selvom den ser ud til at være original.

De korrekte opladere pr. model er:

• Til AG4000 (Obsidian Red), AG4100 (Midnight Blue), AG4110 (Frosted Green) og AG4200 (Gold, Rose Gold, Purple):
  
  Oplader AG Støvsuger AG4000/4100/4200
  serien

• Til AG4400 (White, Midnight Gold):
  
  Oplader AG Støvsuger AG4400

Se billederne på produktsiden og sammenlign dem med din egen oplader.

Hvis du ikke længere har den korrekte oplader, kan du nemt bestille en ny via ovenstående links.

Når den er afsendt, modtager du en e-mail med en track & trace-kode, så du kan spore din pakke
via transportørens hjemmeside.

For bestillinger inden for Nederland og Belgien gælder: bestilt på hverdage før kl. 16.00,
levering den følgende dag.

Fragt er altid gratis.

Ja, vi sender til hele verden. Bemærk venligst, at ikke alle lande er tilgængelige.

Du vil se under betalingsprocessen, om dit land kan vælges.

Du kan returnere din ordre gratis inden for 14 dage efter modtagelse. Produkter må testes, men skal returneres i god stand.

Det er vigtigt, at produktet returneres komplet og i pæn, ren stand. Dette betyder, at alle filtre og tilbehør også skal inkluderes i returforsendelsen.

For en fuld refusion er det vigtigt, at du returnerer produktet i original og ubeskadiget stand. Sørg for, at produktet er godt og sikkert emballeret til returforsendelsen. Hvis vi modtager produktet beskadiget eller ukomplet, kan vi reducere det beløb, der skal refunderes, tilsvarende.

Bemærk: For fuld refusion er det vigtigt, at du returnerer produktet i original stand og ubeskadiget. Sørg for, at produktet er godt og forsvarligt emballeret til returforsendelsen.

Hvis vi modtager produktet beskadiget eller ukomplet, kan vi reducere det beløb, der skal refunderes.

Du er kun ansvarlig for værdiforringelse af varerne, som
er et resultat af brugen af varerne, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at
fastslå varernes art, egenskaber og funktion

For at lette returneringen beder vi dig venligst om at vedlægge en note i kassen med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. På denne måde kan vi hurtigt og effektivt identificere og behandle din forsendelse.

For en hurtig behandling anbefaler vi, at du pakker produktet omhyggeligt ind og vedlægger en kopi af købskvitteringen. Tak
for din forståelse og dit samarbejde.

Så snart din retur er modtaget og godkendt af os, overfører vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for 7-10 hverdage.

Vi står bag kvaliteten af vores produkter. Du får som standard 2 års garanti på alle køb. Fabriksfejl er dækket af denne garanti.

Kontakt venligst vores kundeservice så hurtigt som muligt. Send fotos af defekten og dine ordredetaljer, så sørger vi for en passende løsning (udskiftning
eller tilbagebetaling).

Tjek venligst din spam/junk-mappe. Hvis der ikke er en bekræftelse, bedes du kontakte vores kundeservice med dit navn og ordrenummer.

Udbringeren må have været i nærheden for at kunne melde dette. Det er muligt,
at pakken er afleveret hos naboerne uden besked eller er sat ved fordøren.
Kontroller derfor først grundigt ved din hoveddør og spørg efter hos
naboerne.

Så beder vi dig venligst downloade og udfylde Erklæring om manglende modtagelse
via dette link:

Download
formular Erklæring om manglende modtagelse (DPD)

Vær opmærksom på følgende:

1. Angiv ordredatoen i feltet for afsendelsesdato.
2. Angiv pakkens track-and-trace-nummer i feltet for pakkenummer.
3. Sørg for, at alle felter er udfyldt korrekt og tydeligt.
4. Sæt kryds i den rigtige boks.
5. Angiv dagens dato under "Dato for underskrift" (nederst til venstre
   på formularen).
6. Under "funktion" behøver du ikke at angive noget. Hvis du ikke har et firmanavn,
   kan du sætte et kryds.

Send erklæringen tilbage som PDF, og sørg for, at alt er tydeligt læseligt, ellers kan
DPD ikke acceptere den. Vi kan først tilbyde en løsning, når DPD har
godkendt erklæringen.

Vi forstår, at dette er besværligt. Desværre er dette DPD's regler. Så snart vi har modtaget erklæringen, og DPD har godkendt den, sørger vi for en passende løsning.

Det afhænger af din ordres status. Hvis den ikke er afsendt endnu, er det ofte
muligt at annullere eller ændre den. Kontakt os med det samme for at
kontrollere dette.

For hurtigste svar kan du sende os en WhatsApp-besked
via: +31 6 80227903
(nyt nummer, det gamle er ikke tilgængeligt grundet tekniske problemer, kun WhatsApp)



Du kan også kontakte os via e-mail på support@agtronica.com eller via kontaktformularen på hjemmesiden.

Vi bestræber os på at besvare alle spørgsmål inden for 48 timer.

Kontakt venligst vores kundeservice hurtigst muligt. Hvis
ordren endnu ikke er afsendt, kan vi ændre adressen. Er den allerede
afsendt, afhænger det af fragtfirmaet, om det er muligt at omdirigere pakken—der kan være forbundet ekstra omkostninger hermed.

Når du har modtaget butikskredit via e-mail, skal du klikke på linket og logge ind med din e-mailadresse. Når du er logget ind, skal du gå til din profil; der vil du se den butikskredit, du har fået tildelt.

Når du har bekræftet dine butikskreditoplysninger (se venligst de tidligere FAQ om butikskredit for at få vejledning), skal du blot fortsætte med at tjekke ud med det produkt, du ønsker at købe. Under kassen, under betalingsmulighederne, vil du se en mulighed for at bruge butikskredit. Marker afkrydsningsfeltet, og det er det! Din butikskredit er nu anvendt på din ordres totalbeløb.