Als de zuigkracht minder wordt, komt dit vaak
doordat de luchtstroom ergens in het apparaat geblokkeerd is. Volg daarom deze
stappen:

1. Leeg de stofbak volledig.
2. Maak de HEPA-filter en motorfilter grondig schoon (de motorfilter
   wordt vaak vergeten).
3. Controleer de stang en slang en zorg dat daar niets in vastzit.
4. Maak de borstel goed schoon en verwijder haren of ander vuil.

Door deze stappen te volgen, verbetert de zuigkracht vaak direct.

Belangrijk: vervang de filters ongeveer elke twee maanden, ook al maak je ze
tussendoor schoon. Microdeeltjes kunnen de kleine openingen verstoppen en laten
zich niet volledig uitwassen.

Blijft het probleem toch bestaan? Neem gerust contact met ons op, wij helpen je graag verder.

Het geluid
kan veroorzaakt worden door een van de volgende redenen:

• Er is stof opgezogen terwijl het filter niet goed geplaatst was of ontbrak in de stofbak.
• Er is water opgezogen. Let op: schade door vocht valt buiten de garantie.

Volg deze
stappen om het probleem te verhelpen:

1. Leeg de stofbak volledig.
2. Maak het filter grondig schoon.
3. Controleer de stang op verstoppingen en verwijder eventuele blokkades.
4. Maak de borstel goed schoon en verwijder haren of vuilresten.

Blijft het geluid na deze stappen aanwezig? Neem dan gerust contact met ons op. Je kunt ook een nieuwe motor bestellen via onze website.

Controleer
eerst of je de juiste oplader gebruikt. We zien regelmatig dat er per ongeluk
een verkeerde lader wordt gebruikt, ook al lijkt deze origineel.

De juiste opladers per model zijn:

• Voor AG4000 (Obsidian Red), AG4100 (Midnight Blue), AG4110 (Frosted Green) en AG4200 (Gold, Rose Gold, Purple):
  
  Oplader AG Steelstofzuiger AG4000/4100/4200
  series

• Voor AG4400 (White, Midnight Gold):
  
  Oplader AG Steelstofzuiger AG4400

Bekijk de foto’s op de productpagina en vergelijk deze met je eigen oplader.

Mocht je de juiste oplader niet meer hebben, dan kun je deze eenvoudig opnieuw bestellen via bovenstaande links.

Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace code zodat je je pakket
kunt volgen via de website van de vervoerder.

Voor bestellingen binnen Nederland en België geldt: op werkdagen vóór 16:00 uur
besteld, de volgende dag in huis.

Verzending is altijd gratis.

Ja, wij verzenden wereldwijd. Houd er rekening mee dat niet alle landen beschikbaar zijn.

Tijdens het afrekenen zie je vanzelf of jouw land geselecteerd kan worden.

Je kunt je bestelling gratis retourneren binnen 30 dagen na ontvangst. Producten mogen getest worden, maar dienen in goede staat teruggestuurd te worden.

Het is belangrijk dat het product compleet en in nette, schone staat wordt teruggestuurd. Dit betekent dat ook alle filters en accessoires bij de retourzending moeten worden meegeleverd.

Het product mag uitgeprobeerd worden, maar dient niet extreem gebruikt of beschadigd te zijn. Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als aan deze voorwaarden niet wordt voldaan.

Om de retourzending soepel te laten verlopen, vragen wij u vriendelijk om een briefje in de doos te doen met uw bestelnummer en de reden van retour. Op deze manier kunnen wij snel en efficiënt uw zending identificeren en verwerken.

Voor een vlotte afhandeling raden wij aan om het product zorgvuldig te verpakken en een kopie van de aankoopbon bij te voegen. Bedankt
voor uw begrip en medewerking.

Wijstaan achter de kwaliteit van onze producten. Je krijgt standaard 2 jaar garantie op alle aankopen. Fabrieksfouten vallen onder deze garantie.

Zodra je retour bij ons binnen is en is goedgekeurd, maken wij het bedrag binnen 7-10 werkdagen over op de oorspronkelijke betaalmethode.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Stuur foto’s van het defect en je ordergegevens, dan zorgen wij voor een passende oplossing (vervanging
of terugbetaling).

Controleer je spam/junk folder. Als er geen bevestiging is, neem contact op met onze klantenservice met je naam en bestelnummer.

De bezorger moet in de buurt zijn geweest om dit te kunnen melden. Het is mogelijk
dat het pakket bij de buren is afgegeven zonder bericht of bij de voordeur is
neergezet. Controleer daarom eerst goed bij je voordeur en vraag na bij de
buren.

Dan vragen wij je vriendelijk om de Niet Ontvangen Verklaring te downloaden en
volledig in te vullen via deze link:

Download
formulier Niet Ontvangen Verklaring (DPD)

Let hierbij op het volgende:

1. Vul bij verzenddatum de datum in waarop je hebt besteld.
2. Vul het track-and-trace-nummer van je pakket in bij pakketnummer.
3. Zorg dat alle velden correct en duidelijk zijn ingevuld.
4. Kruis het juiste vakje aan.
5. Vul de datum van vandaag in bij "Datum van ondertekening" (linksonder
   op het formulier).
6. Bij "functie" hoef je niets te vermelden. Als je geen bedrijfsnaam
   hebt, kun je een kruisje zetten.

Stuur de verklaring als PDF terug en zorg dat alles duidelijk leesbaar is, anders kan
DPD dit niet accepteren. Wij kunnen pas een oplossing bieden zodra DPD de
verklaring heeft goedgekeurd.

Wij begrijpen dat dit omslachtig is. Helaas zijn dit de regels van DPD. Zodra wij de verklaring hebben ontvangen en DPD deze heeft goedgekeurd, zorgen wij voor een passende oplossing.

Dat hangt af van de status van je bestelling. Is deze nog niet
verzonden, dan is annuleren of wijzigen vaak nog mogelijk. Neem direct contact
op om dit te checken.

Voor de snelste reactie kun je ons een WhatsApp-bericht sturen
via: +31 6 80 22 79 20

Daarnaast kun je ons bereiken via e-mail op support@agtronica.com of via het contactformulier op de website.

Wij streven ernaar om alle vragen binnen 48 uur te beantwoorden.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Als
de bestelling nog niet verzonden is, kunnen we het adres aanpassen. Is het al
verzonden, dan hangt het af van de vervoerder of het mogelijk is om het pakket
om te leiden—hier kunnen extra kosten aan verbonden zijn.