Retourneren
Wil je je bestelling retourneren?
Zo werkt het:
-
Print het retourformulier via deze link: Retourformulier
Vul dit volledig in en leg deze in de doos; anders word je retour- of reparatieaanvraag geweigerd.
- Download vervolgens het retourlabel via deze link: https://agtronica.myparcel.me/returns/create
Verwerkingstijden:
Retouren worden binnen 10 dagen verwerkt
Reparaties kunnen tot 3 weken duren, indien onderdelen besteld moeten worden.
Let op: Heb je met Klarna betaald? Na het aanmelden van je retour hoef je niets te doen in Klarna. Negeer eventuele herinneringen of meldingen van Klarna. Zodra wij je retour hebben verwerkt, past Klarna je factuur automatisch aan.
- EU-consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de aankoop te herroepen.
- Retouradres: Bovendijk 203, 3045PD, Rotterdam, Nederland
Contactgegevens:
- WhatsApp: +316 80227920
- Email: Support@agtronica.com
Stuur ons alstublieft één bericht: via e-mail of WhatsApp, niet allebei. Dubbele berichten kunnen verwarring veroorzaken en de afhandeling vertragen. Voor snelle support kun je het beste WhatsApp gebruiken – klik op het WhatsApp-icoontje rechtsonder op onze website. Vermeld je ordernummer, een korte uitleg en indien mogelijk een foto.
Bedrijfsinformatie:
- AG Brands B.V.
- Adres: Bovendijk 203, 3045PD, Rotterdam, Nederland
- Retouradres: Bovendijk 203, 3045PD, Rotterdam, Nederland
- KvK: 89226747
- BTW-nummer: NL864916607B01
Test het product zonder risico. Niet tevreden = 100% geld terug!: EU-consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de aankoop te herroepen. Om dit recht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om te herroepen door middel van een duidelijke verklaring.
Het is belangrijk dat het product compleet en in nette, schone staat wordt teruggestuurd. Dit betekent dat ook alle filters en accessoires bij de retourzending moeten worden meegeleverd.
Het product mag uitgeprobeerd worden, maar dient niet extreem gebruikt of beschadigd te zijn. Opgelet: Voor volledige terugbetaling is het belangrijk dat je het product in de originele staat en onbeschadigd terugstuurt. Zorg ervoor dat het product goed en degelijk verpakt is voor de retourzending. Ontvangen wij het product beschadigd of incompleet dan kunnen wij geld in mindering brengen op het terug te storten bedrag.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen
Om de retourzending soepel te laten verlopen, vragen wij u vriendelijk om een briefje in de doos te doen met uw bestelnummer en de reden van retour. Op deze manier kunnen wij snel en efficiënt uw zending identificeren en verwerken.
Voor een vlotte afhandeling raden wij aan om het product zorgvuldig te verpakken en een kopie van de aankoopbon bij te voegen. Bedankt voor uw begrip en medewerking.
Restituties:
Als u de aankoop herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de kosten van levering terugbetalen. Restituties worden uitgevoerd met dezelfde betaalmethode als die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt.