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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie schnell wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen, die werktags vor 16:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Wir wählen immer die schnellste Kurieroption
vor der Auslieferung.

Wie werde ich über meine Bestellung informiert?

Sie erhalten eine E-Mail mit Statusaktualisierungen für Ihre Bestellung, einschließlich Versandbestätigung und voraussichtlichem Liefertermin.

Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Niederlande und Belgien : Kostenloser Versand.
  • Deutschland : 1-2 Werktage (4,99 € pro Produkt).
  • Frankreich : 1-2 Werktage (5,99 € pro Produkt).
  • Restliches Europa : 2–5 Werktage (9,99 € pro Produkt)

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht aufgegeben wurde
gesendet wird. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich per E-Mail oder
Plaudern.

Was soll ich tun, wenn ich mit einem Artikel nicht zufrieden bin?

Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben
Rückschein. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, der
Geben Sie den Grund für die Rücksendung an und stellen Sie sicher, dass das Produkt sauber und vollständig ist.

Welche Kosten fallen für die Rücksendung eines Produkts an?

Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts betragen 4,99 €. Diese Kosten werden von der Rückerstattung abgezogen.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Verpackung
das Produkt in gutem Zustand, vorzugsweise in der Originalverpackung. Wenn Sie das
Sie haben die Originalverpackung nicht mehr, Sie können eine andere passende Verpackung finden
benutzen. Fügen Sie immer eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung bei
Zu.

Kann ich Sie kontaktieren, wenn ich Probleme mit meiner Bestellung habe?

Ja, wenn Sie mit etwas nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte
per Chat oder per WhatsApp-Nachricht. Wir probieren immer eins
um eine Remote-Lösung bereitzustellen, sodass Sie den Artikel nicht kaufen müssen
zurückkehren.

Wie lange dauert es, bis ich nach einer Retoure mein Geld zurückbekomme?

Nachdem wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben,
Ihre Rücksendung wird innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet. Wie schnell wird das Geld
Die Rückerstattung hängt von der Zahlungsmethode und der Bank ab, dies dauert jedoch einige Zeit
maximal 7 Werktage.